Gedragscode


INHOUDSOPGAVE

Hoodstuk 1 Algemene informatie van Aanbiedinglening
  1. wie zijn wij?
  2. Hoe werken wij?
  3. Kwaliteit
  4. Keuzevrijheid - relatie met bank en verzekeraars
  5. Service
  6. After Sales
  7. Medewerk(st)ers en kantoren
  8. Keurmerken
  9. Honorering
  10. Klanttevredenheidsonderzoek
  11. Klachten
  12. Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
  13. Samenwerken
  14. Betrouwbaarheid/privacy
  15. Juridische positie
Hoodstuk 2 Dienstverlening algemeen
  1. Klantgericht
  2. Aanbiedinglening (inventarisatie - advies - bemiddeling)
  3. Totaalinventarisatie
  4. Totaaladvies
  5. De bemiddeling/aanvraag
  6. Controle
  7. Archivering
  8. Beheer portefeuille
  9. Verstrekken periodieke informatie
Hoofdstuk 3 Dienstverlening verzekeringen
  1. Verzorgen van voorlopige dekking
  2. Opzeggen van oude verzekering
  3. Controle verzekeringsdocumenten
  4. Actueel houden van uw verzekeringen
  5. Begeleiding schademelding en het verzorgen van de uitkering
  6. Controle premietarief
  7. Gespreide premiebetaling
  8. Werkzaamheden afkopen levensverzekering
  9. Premie incasso
  10. Beëindiging relatie
Hoodstuk 4 Wat vragen wij van u ?
  1. Informatie over elders lopende verzekeringen
  2. Informatie over wijziging in uw persoonlijke situatie
  3. Schades / onvolkomenheden direct melden
  4. Eerlijke en correcte informatie
Hoofdstuk 5 Ethiek

Hoofdstuk 6 Wet Financiële Dienstverlening

Hoofdstuk 7 Kantoorgegevens

mensen